En Yakka queremos que disfrutes tu compra y tengas la mejor experiencia.
Si necesitás hacer un cambio o devolución, acá te contamos cómo funciona nuestro proceso 👇
Todas las prendas cuentan con posibilidad de cambio a excepcion de las que se encuentran en "Promo"que podrás identificarlas con un recuadro rojo y el cartel de SALE en su portada.
Dentro de las prendas en Promo se encuentran prendas de Outlet, de temporadas pasadas, discontinuadas, de talle único o en promoción.
Las prendas deben estar sin uso, con etiquetas, packaging original y en perfecto estado.
Cambios:
Para clientes de CABA/AMBA (CP menor o igual a 1900): el pedido debe realizarse dentro de los 10 días corridos de recibida la prenda.
Para clientes de GBA/ Interior (códigos postales desde 1901 en adelante): el pedido debe realizarse dentro de los 10 días corridos de recibida la prenda.
Devoluciones: hasta 30 días corridos desde recibida la compra.
Pasados esos plazos no podremos gestionar solicitudes.
El producto debe estar:
✔ Completo y en su packaging original.
✔ Con etiquetas intactas.
✔ Sin uso, olores, manchas, arreglos ni modificaciones.
Si el cambio es por talle, color o error en la compra, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si es por falla de confección, Yakka cubrirá el costo del envío.
No nos responsabilizamos por paquetes devueltos por no retiro en sucursal o punto pickup.
Se realizan únicamente en estos casos:
Producto con falla y sin stock para reemplazo.
Pedidos devueltos al remitente por no ser retirados.
👉 Si pagaste con tarjeta: se acreditará en tu resumen.
👉 Si pagaste por transferencia: se reintegra por el mismo medio.
👉 Si queda un saldo a favor tras un cambio: te damos un voucher sin vencimiento para tu próxima compra en nuestra tienda online.
Clientes CABA y AMBA
Podés hacerlo en nuestro punto de retiro: Franklin 525, Villa Martelli, lun a vie hábiles de 9 a 12:30 y 13:30 a 16 hs.
También podés enviar el paquete con mensajería. Incluí dentro: nombre completo, DNI, nro de pedido, teléfono y prenda a cambiar.
Coordiná siempre antes por WhatsApp 👉 1126237176.
Clientes del Interior
Escribinos al WhatsApp con nro de pedido, prenda y motivo.
Podés enviarla por tu correo preferido, o coordinamos el envío con Correo Argentino.
Los costos de devolución y reenvío corren por cuenta del cliente (excepto en caso de falla).
Las prendas de PROMO no tienen cambio ni devolución.
Antes de comprar, revisá nuestra guía de talles para evitar inconvenientes.
Siempre comunicate antes de enviar tu paquete para coordinar.
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