Cambios y Devoluciones

En Yakka queremos que disfrutes tu compra y tengas la mejor experiencia.
Si necesitás hacer un cambio o devolución, acá te contamos cómo funciona nuestro proceso 👇

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🔁 ¿QUÉ PRODUCTOS TIENEN CAMBIO?

• Todas las prendas cuentan con posibilidad de cambio a excepcion de las que se encuentran en "Promo"que podrás identificarlas con un recuadro rojo y el cartel de SALE en su portada.

• Dentro de las prendas en Promo se encuentran prendas de Outlet, de temporadas pasadas, discontinuadas, de talle único o en promoción.

• Las prendas deben estar sin uso, con etiquetas, packaging original y en perfecto estado.

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🕐 PLAZO PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

• Cambios:
         

  • Para clientes de CABA/AMBA (CP menor o igual a 1900): el pedido debe realizarse dentro de los 10 días corridos de recibida la prenda.

  • Para clientes de GBA/ Interior (códigos postales desde 1901 en adelante): el pedido debe realizarse dentro de los 10 días corridos de recibida la prenda.

• Devoluciones: hasta 30 días corridos desde recibida la compra.

• Tanto para cambios como devoluciones dar aviso mediante Whatsapp para que te asesoremos sobre los pasos a seguir.

• Pasados esos plazos no podremos gestionar solicitudes.

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✨ CONDICIONES GENERALES

El producto debe estar:
✔ Completo y en su packaging original.
✔ Con etiquetas intactas.
✔ Sin uso, olores, manchas, arreglos ni modificaciones.

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🚚 COSTOS DE ENVÍO

• Si el cambio es por talle, color o error en la compra, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

• Si es por falla de confección, Yakka cubrirá el costo del envío.

• No nos responsabilizamos por paquetes devueltos por no retiro en sucursal o punto pickup.

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💳 REINTEGROS

Se realizan únicamente en estos casos:

• Producto con falla y sin stock para reemplazo.

• Pedidos devueltos al remitente por no ser retirados.

👉 Si pagaste con tarjeta: se acreditará en tu resumen.
👉 Si pagaste por transferencia: se reintegra por el mismo medio.
👉 Si queda un saldo a favor tras un cambio: te damos un voucher sin vencimiento para tu próxima compra en nuestra tienda online.

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🛍️ CÓMO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Clientes CABA y AMBA

• Podés hacerlo en nuestro punto de retiro: Franklin 525, Villa Martelli, lun a vie hábiles de 9 a 12:30 y 13:30 a 16 hs.

• También podés enviar el paquete con mensajería. Incluí dentro: nombre completo, DNI, nro de pedido, teléfono y prenda a cambiar.

• Coordiná siempre antes por WhatsApp 👉 1126237176.

Clientes del Interior

• Escribinos al WhatsApp con nro de pedido, prenda y motivo.

• Podés enviarla por tu correo preferido, o coordinamos el envío con Correo Argentino.

• Los costos de devolución y reenvío corren por cuenta del cliente (excepto en caso de falla).

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📌 IMPORTANTE

• Las prendas de PROMO no tienen cambio ni devolución.

• Antes de comprar, revisá nuestra guía de talles para evitar inconvenientes.

• Siempre comunicate antes de enviar tu paquete para coordinar.

Contactanos haciendo click acá